Datenschutzerklärung

Stand: Mai 2026

Wir, die INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG, nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung unserer Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website www.it-streitbeilegungsstelle.de und bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG
Friedensallee 290
22763 Hamburg
Deutschland

Telefon: +49 (0)40 866 260-0
Fax: +49 (0)40 866 260-10
E-Mail: info@infosoft.de

2. Datenschutzbeauftragter

Aufgrund der Größe und Struktur unseres Unternehmens ist die Benennung eines Datenschutzbeauftragten nach Art. 37 DSGVO in Verbindung mit § 38 BDSG derzeit nicht erforderlich.

3. Aufruf unserer Website / Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät verwendeten Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website übermittelt. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.

Erfasst werden können insbesondere:

– IP-Adresse des anfragenden Endgeräts,
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
– Name und URL der abgerufenen Datei,
– Website, von der aus der Zugriff erfolgt,
– verwendeter Browser,
– Betriebssystem des Endgeräts,
– Name des Access-Providers.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

– Bereitstellung der Website,
– Gewährleistung eines stabilen Verbindungsaufbaus,
– Systemsicherheit und technische Administration,
– Fehleranalyse,
– Schutz vor missbräuchlicher Nutzung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in dem sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Betrieb unserer Website.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Die Server-Logfiles werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Sicherheitsinteressen entgegenstehen.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere gehören:

– Name,
– E-Mail-Adresse,
– Telefonnummer,
– Unternehmen,
– Funktion oder Position,
– Inhalt Ihrer Nachricht,
– von Ihnen übersandte Anlagen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie — soweit Ihre Anfrage auf eine Beauftragung gerichtet ist — zur Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte übermitteln Sie vertrauliche, besonders schutzwürdige oder umfangreiche Projekt-, Vertrags- oder Streitunterlagen möglichst erst nach vorheriger Abstimmung. Auf Wunsch stimmen wir mit Ihnen einen geeigneten Übermittlungsweg ab.

5. Datenverarbeitung bei Anfragen, Aufträgen und Streitbeilegungsverfahren

Wenn Sie uns mit Beratungs-, Gutachten-, Mediations-, Schlichtungs-, Schiedsgutachten- oder sonstigen Streitbeilegungsleistungen beauftragen oder eine entsprechende Anfrage stellen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

– Kontaktdaten,
– Unternehmensdaten,
– Kommunikationsinhalte,
– Vertrags- und Projektunterlagen,
– technische Dokumentationen,
– Verfahrensunterlagen,
– Angaben zu Beteiligten,
– Abrechnungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, Vorbereitung und Durchführung des jeweiligen Auftrags, zur Kommunikation mit Beteiligten, zur fachlichen Bearbeitung, zur Dokumentation, zur Abrechnung sowie gegebenenfalls zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien nur, soweit dies technisch erforderlich ist oder soweit Sie zuvor eingewilligt haben.

Technisch erforderliche Cookies dienen dem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit ein Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erfolgt, beruht dieser auf den jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorgaben für technisch erforderliche Dienste.

Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien, insbesondere zu Analyse- oder Marketingzwecken, werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor über unser Einwilligungsbanner zugestimmt haben.

Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ widerrufen oder ändern.

7. Google Analytics

Wir verwenden auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns die Analyse der Nutzung unserer Website. Dabei können unter anderem Informationen über aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendete Endgeräte, Browser, ungefähre Standortdaten, Referrer-Informationen und Interaktionen mit der Website verarbeitet werden.

Google Analytics wird nur eingesetzt, wenn Sie zuvor über unser Einwilligungsbanner in die Nutzung eingewilligt haben.

Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist Ihre Einwilligung. Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ widerrufen oder ändern.

Wir setzen Google Analytics nur nach Maßgabe der jeweils verfügbaren Datenschutz- und Konfigurationseinstellungen ein.

8. Google Ads und Conversion-Messung

Wir nutzen Google Ads, einen Werbedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Ads dient dazu, unser Angebot in der Google-Suche und gegebenenfalls im Google-Werbenetzwerk auffindbar zu machen.

Soweit auf unserer Website Google Ads-Tags oder Conversion-Messungen eingesetzt werden, dienen diese dazu, den Erfolg unserer Anzeigen auszuwerten. Dabei kann beispielsweise erfasst werden, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige bestimmte Seiten aufrufen, eine Kontaktaufnahme vorbereiten oder eine Terminbuchung aufrufen.

Google Ads- und Conversion-Tags werden nur aktiviert, wenn Sie zuvor über unser Einwilligungsbanner in die Nutzung von Marketing-Diensten eingewilligt haben.

Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist Ihre Einwilligung. Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ widerrufen oder ändern.

Sofern auf dieser Website keine Conversion-Messung aktiviert ist, erfolgt keine entsprechende Auswertung des Nutzerverhaltens über Google Ads-Tags auf unserer Website.

9. Microsoft Bookings

Für die Online-Terminbuchung können wir Microsoft Bookings nutzen, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland.

Wenn Sie einen Termin über Microsoft Bookings buchen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören:

– Name,
– E-Mail-Adresse,
– Telefonnummer,
– Unternehmen,
– gewünschter Termin,
– Termintyp,
– Mitteilungen im Freitextfeld,
– technische Metadaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Terminvereinbarung, Terminverwaltung, Kommunikation mit Ihnen sowie zur Vorbereitung des gewünschten Gesprächs oder einer möglichen Beauftragung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Terminbuchung der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient. Soweit die Verarbeitung der allgemeinen Organisation und effizienten Terminverwaltung dient, erfolgt sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Microsoft verarbeitet die Daten im Rahmen der Microsoft-365-Dienste. Soweit Microsoft personenbezogene Daten zu eigenen Zwecken verarbeitet, ist Microsoft hierfür eigenständig verantwortlich.

Bitte übermitteln Sie über das Buchungsformular keine vertraulichen Projektunterlagen, Streitunterlagen oder besonders schutzwürdigen Informationen. Solche Unterlagen sollten erst nach vorheriger Abstimmung über einen geeigneten Übermittlungsweg bereitgestellt werden.

10. Einbindung externer Dienste

Auf unserer Website werden keine Google-Maps-Karten und keine YouTube-Plugins eingebunden.

Sofern externe Links auf Websites Dritter führen, verlassen Sie beim Anklicken des Links unsere Website. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den verlinkten Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

11. Empfänger personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung eines Auftrags, zur technischen Bereitstellung unserer Website, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

– Hosting- und IT-Dienstleister,
– Kommunikationsdienstleister,
– Microsoft bei Nutzung von Microsoft Bookings,
– Google bei Nutzung von Google Analytics oder Google Ads,
– Steuerberater, Rechtsberater oder sonstige Berufsgeheimnisträger,
– Beteiligte eines beauftragten Streitbeilegungs-, Gutachten-, Mediations- oder Schlichtungsverfahrens, soweit dies für die Durchführung erforderlich oder vereinbart ist.

Eine Weitergabe vertraulicher Verfahrensunterlagen an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung erforderlich, gesetzlich zulässig oder mit Ihnen abgestimmt ist.

12. Drittlandübermittlungen

Bei der Nutzung von Diensten internationaler Anbieter kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, achten wir darauf, dass hierfür geeignete datenschutzrechtliche Grundlagen bestehen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder sonstige geeignete Garantien.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Daten aus allgemeinen Anfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Aufbewahrung bestehen.

Daten im Zusammenhang mit Aufträgen, Rechnungen, Gutachten, Beratungsleistungen, Mediations-, Schlichtungs- oder Streitbeilegungsverfahren werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und berechtigten Dokumentationsinteressen gespeichert.

14. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

– Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
– Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
– Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO,
– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
– Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
– Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO,
– Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO,
– Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO.

15. Widerruf von Einwilligungen

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Einwilligungen zu Cookies, Analyse- oder Marketingdiensten können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ ändern oder widerrufen.

16. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Wenn sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet, haben Sie ein jederzeitiges Widerspruchsrecht ohne Angabe besonderer Gründe.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an: info@infosoft.de

17. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugte Offenlegung oder unbefugten Zugriff zu schützen.

Unsere Website wird verschlüsselt übertragen, sofern Ihr Browser dies unterstützt. Sie erkennen dies an der Darstellung des Schloss-Symbols in der Adresszeile Ihres Browsers.

Die Kommunikation per E-Mail kann Sicherheitslücken aufweisen. Bitte übermitteln Sie besonders vertrauliche oder umfangreiche Unterlagen möglichst erst nach vorheriger Abstimmung über einen geeigneten Übermittlungsweg.

18. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Mai 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website, unserer Leistungen oder aufgrund geänderter gesetzlicher oder technischer Anforderungen kann eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden.