# IT-Mediationsstelle --- ## Seiten - [Neutralität & Unabhängigkeit](https://www.it-mediationsstelle.de/neutralitaet-unabhaengigkeit/): Die INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG arbeitet herstellerneutral und unabhängig. Wir unterhalten keine provisionsbasierten Vertriebskooperationen mit Softwareherstellern, Systemhäusern oder Implementierungspartnern. Unsere... - [Datenschutz](https://www.it-mediationsstelle.de/datenschutz-2/): Datenschutzerklärung Stand: Mai 2026 Wir, die INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG, nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Wir verarbeiten personenbezogene... - [Verfahrenshinweise & Kosten](https://www.it-mediationsstelle.de/verfahrenshinweise-kosten/): Die IT-Streitbeilegung der INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG dient der strukturierten außergerichtlichen Klärung technischer, organisatorischer und projektbezogener IT-Konflikte. Je nach Sachlage... - [IT Mediationsstelle - IT-Mediatoren für die Konfliktbeilegung in komplexen EDV-Projekten](https://www.it-mediationsstelle.de/): IT-Konflikte gemeinsam mit Mediatoren nachhaltig lösen IT-KRISEN GEMEINSAM MIT MEDIATOREN ACHTSAM UND NACHHALTIG LÖSEN IT-Mediation ist der Schlüssel, um Konflikte... --- # # Detailed Content ## Seiten - Published: 2026-05-14 - Modified: 2026-05-14 - URL: https://www.it-mediationsstelle.de/neutralitaet-unabhaengigkeit/ Die INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG arbeitet herstellerneutral und unabhängig. Wir unterhalten keine provisionsbasierten Vertriebskooperationen mit Softwareherstellern, Systemhäusern oder Implementierungspartnern. Unsere Bewertungen, Empfehlungen und Stellungnahmen erfolgen auf Grundlage fachlicher Kriterien, nachvollziehbarer Bewertungsmaßstäbe und der im Einzelfall vereinbarten Aufgabenstellung. Vor Übernahme eines Streitbeilegungs-, Gutachten-, Mediations-, Schlichtungs- oder Schiedsgutachtenauftrags prüfen wir, ob Umstände vorliegen, die unsere Neutralität oder Unabhängigkeit beeinträchtigen könnten. Erkennbare Interessenkonflikte werden offengelegt. Soweit eine neutrale Tätigkeit nicht gewährleistet werden kann, übernehmen wir den Auftrag nicht oder nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Beteiligten nach Offenlegung der maßgeblichen Umstände. Unsere Rolle besteht nicht darin, Softwareprodukte zu vertreiben oder Anbieterinteressen zu fördern, sondern technische, organisatorische und projektbezogene Sachverhalte unabhängig, nachvollziehbar und lösungsorientiert zu klären. --- - Published: 2026-05-14 - Modified: 2026-05-14 - URL: https://www.it-mediationsstelle.de/datenschutz-2/ Datenschutzerklärung Stand: Mai 2026 Wir, die INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG, nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung unserer Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website www. it-streitbeilegungsstelle. de und bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeitet werden. 1. Verantwortlicher Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist: INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG Friedensallee 290 22763 Hamburg Deutschland Telefon: +49 (0)40 866 260-0 Fax: +49 (0)40 866 260-10 E-Mail: info@infosoft. de 2. Datenschutzbeauftragter Aufgrund der Größe und Struktur unseres Unternehmens ist die Benennung eines Datenschutzbeauftragten nach Art. 37 DSGVO in Verbindung mit § 38 BDSG derzeit nicht erforderlich. 3. Aufruf unserer Website / Server-Logfiles Beim Aufruf unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät verwendeten Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website übermittelt. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Erfasst werden können insbesondere: – IP-Adresse des anfragenden Endgeräts, – Datum und Uhrzeit des Zugriffs, – Name und URL der abgerufenen Datei, – Website, von der aus der Zugriff erfolgt, – verwendeter Browser, – Betriebssystem des Endgeräts, – Name des Access-Providers. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu folgenden Zwecken: – Bereitstellung der Website, – Gewährleistung eines stabilen Verbindungsaufbaus, – Systemsicherheit und technische Administration, – Fehleranalyse, – Schutz vor missbräuchlicher Nutzung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in dem sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Betrieb unserer Website.... --- - Published: 2026-05-14 - Modified: 2026-05-14 - URL: https://www.it-mediationsstelle.de/verfahrenshinweise-kosten/ Die IT-Streitbeilegung der INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG dient der strukturierten außergerichtlichen Klärung technischer, organisatorischer und projektbezogener IT-Konflikte. Je nach Sachlage kann die Unterstützung insbesondere erfolgen als: – IT-Mediation Art, Umfang, Beteiligte, Vertraulichkeit, Vergütung und Ergebnisform werden vor Beginn des Verfahrens gesondert vereinbart. Die INFOSOFT Herstellerneutrale Softwareberatung AG erbringt keine Rechtsberatung. Rechtliche Fragestellungen können im Verfahren durch Rechtsanwälte oder sonstige rechtlich qualifizierte Berater der Beteiligten begleitet werden. Ziel der IT-Streitbeilegung ist es, technische und organisatorische Sachverhalte nachvollziehbar zu klären, Entscheidungsgrundlagen zu schaffen und — soweit möglich — eine außergerichtliche Verständigung zwischen den Beteiligten zu unterstützen. Die Vertraulichkeit des Verfahrens und die Verwendung der Ergebnisse richten sich nach der jeweiligen Verfahrensvereinbarung. Kostenhinweise Unsere Leistungen werden grundsätzlich auf Grundlage eines individuellen Angebots erbracht. Die Vergütung richtet sich nach Art, Umfang, Dringlichkeit und Komplexität der beauftragten Leistung sowie nach der vereinbarten Leistungsart. Soweit Stundensätze, Tagessätze oder Richtwerte genannt werden, verstehen sich diese gegenüber Unternehmern zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen. Vor Beginn einer kostenpflichtigen Tätigkeit erhalten Auftraggeber ein Angebot oder eine gesonderte Honorarvereinbarung. Darin werden die wesentlichen Leistungsinhalte, Vergütungsgrundlagen und Abrechnungsmodalitäten beschrieben. Bei Streitbeilegungs-, Mediations-, Schlichtungs- oder Schiedsgutachtenverfahren kann zusätzlich vereinbart werden, wie die Kosten zwischen den Beteiligten getragen werden. --- - Published: 2019-01-14 - Modified: 2026-06-26 - URL: https://www.it-mediationsstelle.de/ IT-Konflikte gemeinsam mit Mediatoren nachhaltig lösen IT-KRISEN GEMEINSAM MIT MEDIATOREN ACHTSAM UND NACHHALTIG LÖSEN IT-Mediation ist der Schlüssel, um Konflikte in IT-Projekten sachlich und konstruktiv zu klären und Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten tragfähig sind. Als spezialisierte IT-Mediationsstelle helfen wir Ihnen professionell, Konflikte schnell, vertraulich und nachhaltig beizulegen. KOSTENLOSES ERSTGESPRÄCH BUCHEN Terminvereinbarung: +49 (0) 40 866 260 – 20 Schriftliche Anfrage: post@it-mediationsstelle. de Friedensallee 290 | 22763 Hamburg-Ottensen MediationUnsere Mediatoren nehmen sich Zeit für Sie UM GEMEINSAM IHRE IT-PROJEKTSITUATION ZU KLÄREN Unsere Mediatoren nehmen sich Zeit für Sie Was ist IT-Mediation? IT-Mediation ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur Konfliktlösung in strittigen IT-Projekten, bei dem eine neutrale dritte Person (der Mediator) die Kommunikation zwischen den Streitparteien fördert. Ziel ist es, gemeinsam eine einvernehmliche Lösung zu erarbeiten, die den Bedürfnissen aller gerecht wird – ohne langwieriges Gerichtsverfahren. Im Unterschied zu einem Gerichtsverfahren steht bei der Mediation nicht die Konfrontation, sondern eine belastbare, wirtschaftlich sinnvolle und von den Beteiligten selbst getragene Lösung im Mittelpunkt. Weitere außergerichtliche Methoden zur Streitbeilegung finden Sie unter der IT-Streitbeilegungsstelle. KOSTENLOSES ERSTGESPRÄCH BUCHEN VorgehenIn drei Schritten zu einer tragfähigen Vereinbarung ERARBEITET DURCH DIE PROJEKTBETEILIGTEN In 3 Schritten zu einer tragfähigen Vereinbarung WIE LÄUFT EINE IT-MEDIATION AB? Unser Mediationsprozess gliedert sich in folgende Schritte: Einzelgespräche und Einordnung In Einzelgesprächen mit den Beteiligten wird die Ausgangssituation gesichtet und anschließend die Gruppengespräche vorbereitet. Mediationsgespräche und Lösungsfindung In moderierten Gesprächen werden die Konfliktthemen mit den Beteiligten besprochen und mögliche tragfähige Lösungsansätze durch die Beteiligten gesammelt, bewertet und gemeinsam verhandelt. Abschluss und... --- ---